Condiciones de venta
Se hace constar que las presentes condiciones se han establecido por parte de ENRIQUE MOREIRA COELLO con ubicación en Estrada de Mesoiro, 50, CP 15190 A Coruña y DNI 33296361C, en adelante Mamanoalla, para su website www.mamanoalla.com.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia no dude en contactar con nosotros a través del email info@mamanoalla.com o el teléfono 618 653 624.
Envíos
Recogida Local:
Puedes recoger tu compra de manera gratuita en alguno de nuestros locales. Previamente debes comunicarte con nosotros para definir el local de entrega y preparar tu paquete.
España Peninsular:
- Gratis si tu pedido es menor a 20 Kg y realizas una compra mayor a 150 €.
- 12 € en pedidos entre 0-20 Kg.
- 60 € en pedidos entre 20-80 Kg.
- Para productos de gran volumen, el coste de envío es de 150 € si compras un producto. A cada producto extra de gran volumen que tengas en el carrito le agregaremos 70 €.
Si en tu pedido tienes un producto de gran volumen y otros productos pequeños, solo te cobraremos el envío del producto de gran volumen.
Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero, debes contactar con nosotros a info@mamanoalla.com para que contactemos con nuestro servicio de mensajería y te informemos del precio y plazo de entrega.
Se establecen las siguientes Condiciones:
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Plazo de entrega
Los envíos peninsulares se realizarán en un plazo máximo de 5-6 días laborables. Mamanoalla entregará los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 3 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente. El tipo de envío será el del servicio 24/48 horas.
Para envíos fuera de la península el cliente debe contactar previamente con Mamanoalla (info@mamanoalla.com), quien le informará del precio y el plazo de entrega, en función del destino final.
Pagos y devoluciones
Formas de pago aceptadas
- TPV virtual de Banco de Sabadell: será en esta entidad donde podrás introducir directamente tus datos de tarjeta de crédito o débito y realizar el pago a través del servidor seguro. Válido para todo tipo de tarjetas. Al hacer el pago estás confirmando que la tarjeta de crédito es tuya. Estas están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Mamanoalla no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el cliente.
- PayPal: después de confirmar el pedido, serás conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, serás reconducido de vuelta a Mamanoalla y se iniciaran los plazos previstos para la entrega del producto al servicio de mensajería y posterior entrega del mismo al cliente.
- Transferencia Bancaria: una vez realices el pedido, obtendrás los datos de nuestra cuenta bancaria. Debes realizar la transferencia y comunicárnoslo por correo electrónico a info@mamanoalla.com. Una vez comprobemos la transferencia, procederemos a realizar el envío on entrega de tu mercadería.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@mamanoalla.com, indicando los datos necesarios para localizar la compra y que la devolución se realice conservando el embalaje original, en perfectas condiciones y dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo. Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Mamanoalla (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Mamanoalla quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto, haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Mamanoalla, como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Mamanoalla reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo, deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Mamanoalla procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la devolución y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Mamanoalla se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.
Otras condiciones
Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Validez
Mamanoalla se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
Copyright
Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.
Protección de datos
Para la realización y seguimiento de las compras u otros servicios al cliente que puedan implantarse en un futuro, deberá registrar sus datos personales y escoger una contraseña para el acceso a las zonas restringidas que requieran identificación previa. Ello evitará su cumplimentación en lo sucesivo. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales y domiciliarios, así como las transacciones realizadas y en curso son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para realizar su seguimiento. Si ha dado su consentimiento expreso, y en tanto no lo revoque, también se utilizarán para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono…) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
Así mismo le informamos que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación vigente en materia de protección de datos, los datos personales contenidos en este formulario se incorporarán a un fichero titularidad de ENRIQUE MOREIRA COELLO con la finalidad de canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a ENRIQUE MOREIRA COELLO, calle Estrada de Mesoiro, 50, CP 15190 A Coruña o a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@mamanoalla.com, en los términos legalmente previstos, pudiendo solicitar información.
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